Dilen Consultores - #misteryshopper

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Ubicación:
Patricios 265 - Avellaneda - Bs.as. G.b.a. Sur
Precio
Precio a convenir
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Descripción de la publicación

Mistery Shopper
El Mystery Shopper es la práctica de utilizar compradores encubiertos entrenados para evaluar en forma anónima el servicio brindado a los clientes por parte de la empresa.

El Mystery Shopper analiza varios aspectos:
¿ El trato ofrecido a los clientes.
¿ La imagen del local (Limpieza, orden, etc).
¿ La imagen de los empleados.
¿ La calidad de los servicios ofrecidos.
¿ La integridad de los empleados.
¿ Y todos aquellos aspectos que nuestros clientes consideren relevantes.

¿Por qué utilizar los Servicios de un Mystery Shopper?

En un escenario donde muchas empresas ofrecen productos similares la calidad de servicio se convierte en el principal diferenciador a la hora de concretar una intención de compra y/o consumo. Por tal motivo es importante garantizar la excelencia en la calidad de servicio ofrecida.
Motivos más comunes para perder un cliente:
¿ 69% Mala Atención.
¿ 13% Mala Calidad del Producto.
¿ 9% Acciones de la Competencia.
¿ 9% Otras.

Beneficios del Servicio
Nuestro servicio brinda los siguientes beneficios:
¿ Mide y monitorea la calidad de los servicios ofrecidos.
¿ Mejora tu atención la Cliente.
¿ Mejora el nivel de atencion del personal.
¿ Mejora la tasa de retencion de clientes.
¿ Identifica puntos a ser mejorados dentro de la organizacion.

Mas informacion en:
www.dilenconsultores.com.ar
info@dilenconsultores.com.ar

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